潍坊寒亭区开元街道用“平安底色”提升群众“幸福成色”

大众网记者 郑健(zhèngjiàn) 通讯员 孙夏宁 潍坊报道 “大姐，有啥不顺心(bùshùnxīn)的地方您可以和我们说说，不要憋在心里，我们帮着您依法依规地去解决问题，互相理解、互相尊重才能真正解决问题啊(a)……”工作人员的声声劝解，抚慰(fǔwèi)着诉求群众的心。 2025年，潍坊市寒亭区(hántíngqū)开元街道不断探索矛盾纠纷最优化解方式，努力打造(dǎzào)纵向贯通、横向联通、全周期管理的矛盾纠纷化解模式，切实(qièshí)将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，让平安建设(jiànshè)成果惠及每一位居民。 网格排查(páichá)+前置分析，打足工作提前量 将网格(wǎnggé)化管理模式引入基层治理，划分基础网格62个、配备网格长14名、网格员62名，搭建覆盖(fùgài)全面、触角灵敏、反应快捷的矛盾纠纷“排查网络”，充分发挥(chōngfènfāhuī)网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，实现社情民意一网掌握、矛盾纠纷一网调处。充分发挥12345热线“民情哨点”作用，定期梳理分析(fēnxī)往年同时期、同类型(lèixíng)热线投诉，预判停水停电、违规停车等周期性问题，打足工作提前量，切实将问题矛盾解决在(zài)萌芽(méngyá)状态。 常态“敲门”+多元调解，打好矛调(máodiào)“组合拳” 常态化开展“敲门行动”，通过入户走访(zǒufǎng)、拉呱座谈(zuòtán)等方式，全面、动态把握矛盾(máodùn)纠纷隐患点及(diǎnjí)群众需求。开元街道主要(zhǔyào)负责同志牵头，深入辖区企业、小区、村庄等重点区域，对(duì)邻里关系、债务纠纷等易引发矛盾的领域进行“地毯式”排查(páichá)。通过建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题进行分类梳理、安排专人负责、全力跟踪化解，定期进行“回头看”，让工作落到实处(luòdàoshíchù)，真正做到底数清、界线清、矛盾关键点清。截至目前，已累计收到群众反映问题建议420余条，办结率超99%。 主动化解+贴心服务，拉满宣传新(xīn)成效 坚持矛盾纠纷化解由“被动受理”向“主动(zhǔdòng)服务”转变，搭建法官工作室、法律服务诊所、红色议事厅等多元平台，常态化举办“书记有约(yuē)”“公益集市”“物业面对面”等活动，定期收集民情民意、解决群众矛盾。积极(jījí)发动社区志愿者、“双报到”党员、社会(shèhuì)组织等队伍(duìwǔ)力量，常态化开展(kāizhǎn)宣传活动。2025年以来，开展各类志愿服务活动120余次，受益群众达2700余人次，全力(quánlì)维护和谐邻里关系和社会稳定。 下一步，开元街道将(jiāng)不断推动群防群治(qúnfángqúnzhì)工作走深走实，织密平安建设(jiànshè)“安全网”，筑牢基层治理“防洪堤”，用“平安底色”提升开元“幸福成色”。